Fecha de actualización: 03-09-2025

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan:

El acceso, navegación y uso del sitio web www.vanesalisojaso.com

La compra de productos físicos y digitales, la contratación de cursos online, talleres, terapias y otros servicios ofrecidos en esta web.

Los derechos y responsabilidades de ambas partes (usuario y titular) durante el proceso de contratación y posterior uso de los servicios.

Estos términos están accesibles desde el sitio web, junto con otros textos legales como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, para que el cliente pueda consultarlos antes, durante y después de realizar una compra o contratación.

2. INFORMACIÓN GENERAL

Titular del sitio web: Vanesa Liso Jaso

NIF: 25479487H

Dirección fiscal: Calle Alto Aragón, 22466 Castejón de Sos, Huesca

Correo electrónico: vanesalisojaso@gmail.com

El sitio web está orientado a la venta de productos holísticos, cursos online, terapias personalizadas y asesoramiento espiritual.

3. LENGUA DEL CONTRATO

El contrato y cualquier comunicación derivada del mismo se formalizarán en lengua española.

4. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES Y FORMACIÓN DEL CONTRATO

Para contratar un producto o servicio, el cliente deberá aceptar expresamente:

Los Términos y Condiciones Generales de Contratación.

La Política de Privacidad y los Términos de Uso del sitio web.

Esta aceptación se realiza mediante una acción afirmativa clara, como marcar las casillas correspondientes y completar el proceso de compra a través de los botones designados como "Pagar", "Comprar" o similares.

El contrato se formaliza cuando el titular del sitio acepta expresamente el pedido, coincidiendo con la recepción del pago por parte del cliente.

5. DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.1. Cursos online y productos digitales:

Acceso limitado: El acceso a los cursos se detalla específicamente en la página de compra del producto. Salvo indicación contraria, el acceso puede ser limitado en el tiempo, y esta duración será comunicada antes de la compra.

Material descargable: Los cursos pueden incluir documentos y materiales descargables, que están protegidos por derechos de autor y solo pueden utilizarse con fines personales.

Prohibiciones: Está estrictamente prohibido revender, compartir o redistribuir credenciales de acceso o los contenidos adquiridos.

5.2. Productos físicos:

Descripción y precios: Los productos se describen detalladamente en las páginas correspondientes, incluyendo precios con impuestos aplicables.

Ámbito de envío: Los productos se envían a toda España. Para envíos internacionales, el cliente deberá contactar previamente para acordar condiciones específicas.

Política de devoluciones: Solo se aceptan devoluciones en caso de defectos. El cliente deberá notificarlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.

5.3. Terapias y servicios personalizados:

Duración estándar: Las sesiones tienen una duración aproximada de 60 minutos, salvo que se especifique otra cosa en la descripción del servicio contratado.

Reservas y cancelaciones: Las citas deben reservarse con antelación. Los cambios o cancelaciones deben notificarse con al menos 72 horas de antelación.

Retrasos: Si el cliente llega tarde a una sesión, el tiempo de retraso será descontado del tiempo total de la cita, sin derecho a compensación.

5.4. Membresías

Las membresías ofrecidas por Alma Cristal (incluyendo, entre otras, la membresía Conectado 24h a la Unidad) otorgan acceso a contenidos digitales, sesiones en directo y/o comunidad online, según lo descrito en la página de contratación de cada producto.

La duración, precio, condiciones de renovación y cancelación estarán siempre especificados en la página de compra correspondiente.

Todas las membresías se entienden como servicios digitales personalizados y, por tanto, no admiten reembolso una vez procesado el pago.

El acceso es personal e intransferible.

Renovación automática: salvo cancelación previa por parte del cliente, las membresías se renuevan automáticamente por períodos iguales, aplicándose el mismo método de pago. 

Cancelación: el cliente puede cancelar la renovación desde su cuenta o en caso de error solicitándolo por email antes de 72h de la fecha de renovación. La cancelación detiene cargos futuros, manteniendo el acceso hasta el fin del período ya abonado.

6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Precios: Todos los precios incluyen el IVA correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar precios, respetando siempre el precio vigente al momento de la contratación.

Formas de pago: Actualmente, las compras se pueden realizar mediante tarjeta de crédito/débito.

Pagos fraccionados: Ofrecemos la posibilidad de pago a plazos mediante el servicio Plazox, siempre que el banco del cliente esté dentro de la lista especificada en dicho servicio.

6.1. Condiciones de los pagos fraccionados:

El cliente se compromete a realizar todos los pagos pendientes según el calendario establecido al momento de la compra.

El incumplimiento de un pago puede dar lugar a la suspensión temporal del acceso al producto o servicio hasta que se regularice la situación.

En caso de retrasos prolongados o impago, el titular se reserva el derecho de tomar medidas legales.

7. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

Seleccionar el producto o servicio deseado.

Completar el formulario de compra con los datos personales requeridos.

Aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Elegir la forma de pago (pago único o a plazos mediante Plazox, si está disponible).

Recibir una confirmación del pedido por correo electrónico con los detalles de la compra.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo:

Para los contenidos o servicios digitales que comienzan de forma inmediata, el cliente consiente expresamente el inicio de la prestación y reconoce que, una vez iniciado el acceso/descarga/visualización, pierde su derecho de desistimiento conforme al art. 103 del RDL 1/2007. Esta aceptación se recaba mediante casilla de verificación en el proceso de compra.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una solicitud por escrito a vanesalisojaso@gmail.com, indicando claramente su decisión de desistir.

9.PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS DE AUTOR Y USO DE MARCA

1. Titularidad y alcance
La marca Alma Cristal® está registrada y protegida por la normativa vigente. El Método del Alma Cristal® y la Técnica Maestra de la Redirección® son creaciones originales y exclusivas de Vanesa Liso Jaso.
Todos los contenidos (cursos, formaciones, manuales, transmisiones, reprogramaciones, audios, vídeos, textos, gráficos, presentaciones, plantillas, diseños, logos, documentación interna y cualquier material asociado) están protegidos por derechos de autor y propiedad industria.

2. Licencia limitada de uso personal
Al adquirir un producto/servicio, el usuario obtiene una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para su uso privado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, alquiler, préstamo, sublicencia, digitalización o cualquier explotación de los contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la titular.

3. Prohibiciones específicas (lista exhaustiva)
Sin autorización previa y escrita, el usuario, alumno o tercero no podrá, total o parcialmente, en identidad o similitud:

a) Marcas, nombres y registros

• Usar Alma Cristal®, Método del Alma Cristal®, Técnica Maestra de la Redirección®, Escuela Internacional Alma Cristal o denominaciones/variantes similares.
  
• Solicitar el registro de marcas, signos o nombres confundibles con los anteriores.
  

b) Dominios, correos y perfiles

• Registrar/usar la marca en dominios web, subdominios, direcciones de email.
• Crear perfiles, canales o grupos en redes sociales (p. ej., @almacristal, “Método del Alma Cristal”, etc.).
  
  

c) Identidad visual y materiales

Crear o utilizar logos, isotipos, tipografías o diseños que reproduzcan/imiter la identidad visual de Alma Cristal®.
Reutilizar plantillas o diapositivas de marca para fines propios.

d) Publicaciones y eventos

• Publicar libros, ebooks, revistas, artículos, cursos, talleres, charlas, congresos o conferencias bajo el nombre de Alma Cristal® o sus metodologías.
  
• “Reempacar” conceptos, mapas, ejercicios o procesos del método como propios o bajo otro nombre derivado.

e) Contenidos y formatos

• Grabar, difundir o retransmitir clases en directo, sanaciones o transmisiones.
  
• Realizar capturas de pantalla, transcripciones o resúmenes para su difusión pública, venta o uso formativo ajeno.
  
• Traducir materiales a otros idiomas o crear obras derivadas (adaptaciones, compilaciones, resúmenes comerciales).
  
• Entrenar o alimentar modelos de IA con contenidos de Alma Cristal®.

f) Publicidad, SEO y palabras clave

• Usar la marca en anuncios, metatags, palabras clave, Google Ads/Meta Ads, hashtags o estrategias de posicionamiento que aprovechen o impliquen la marca.
• Crear páginas de aterrizaje o anuncios que sugieran relación, aval o afiliación inexistente.
  
  

g) Confusión, engaño y reputación

• Cualquier uso que genere confusión sobre formación, certificación, aval o vínculo con la Escuela.
  
• Uso denigrante, difamatorio, engañoso o perjudicial para la reputación de la marca o de sus representantes.
  

h) Accesos y credenciales

• Compartir, revender, ceder o prestar accesos a campus, membresías o materiales.
  
• Crear grupos paralelos (foros, Telegram, WhatsApp, etc.) usando la marca o contenidos protegidos.
  

4. Excepciones permitidas
Se autoriza únicamente:

• Indicar en currículum o perfil profesional la obtención de Certificado/Diploma/Certificación oficial en Método del Alma Cristal®, siempre con el símbolo ® y sin inducir a error.
  
• Compartir (no copiar/pegar/editar) publicaciones oficiales desde la web o redes de Vanesa Liso Jaso, respetando autoría y sin apropiación.
  

5. Certificación, ejercicio profesional y licencias

• Solo quienes completen el itinerario oficial de certificación podrán presentarse como “Sanador/a certificado/a en el Método del Alma Cristal®” o practicantes autorizados de la Técnica Maestra de la Redirección®.
  
• La certificación es personal e intransferible, y su uso queda condicionado al cumplimiento estricto de estas normas y, en su caso, de un contrato de licencia.
  
• La participación en cursos/talleres/membresías no otorga derecho a ejercer profesionalmente ni a usar la marca en la prestación de servicios, salvo licencia expresa.

6. Requerimientos editoriales de marca

• Primera mención: Alma Cristal® / Método del Alma Cristal® / Técnica Maestra de la Redirección®.
  
• Menciones posteriores: se recomienda mantener el ® al menos en la primera aparición de cada pieza/publicación.
  
• En caso de aludir al método sin uso nominativo de la marca registrada, deberá añadirse:
  • “‘El Método del Alma Cristal’ forma parte de la marca registrada Alma Cristal®.”
    

7. Procedimiento ante infracciones (takedown)
Ante cualquier uso indebido:

• La titular podrá requerir la retirada inmediata (plazo orientativo: 48 horas) de contenidos, perfiles, dominios, anuncios o materiales.
  
• En caso de negativa o reincidencia, se suspenderán accesos/certificaciones y se ejercitarán acciones legales (civiles y, en su caso, penales).
  
• La titular podrá solicitar indemnización por daños y perjuicios, así como la entrega o destrucción del material ilícito.
  
  

8. Consecuencias
El incumplimiento de este apartado constituye infracción de derechos de propiedad intelectual y propiedad industrial, con facultad para:

• Retirar certificaciones/licencias y acceso a campus/comunidades.
  
• Resolver el contrato sin devolución.
  
• Ejercer acciones legales para la defensa de los derechos e imagen de la marca.
  
  

9. Carácter no limitativo y nulidad parcial
La presente cláusula es enunciativa, no limitativa. Cualquier uso no previsto se considerará no autorizado.
Si alguna disposición fuese declarada nula, no afectará a la validez del resto, que permanecerán en vigor.

10. Contacto
Para consultas sobre uso de marca, licencias o certificaciones: vanesalisojaso@gmail.com

Anexo A — Ejemplos de usos NO permitidos

• Registrar dominios o nicks con “almacristal”, “metododelalmacristal”, “tecnicadireccion…”.
  
• Abrir grupos/canales con la marca o contenidos del método.
  
• Grabar/retransmitir clases, transmisiones o sanaciones.
  
• Capturar/transcribir materiales para cursos propios.
  
• Traducir manuales o audios y venderlos o difundirlos.
  
• Usar la marca en anuncios, hashtags, metatags o keywords.
  
• Publicar libros/artículos/cursos “inspirados” en el método bajo tu firma.
  

10. ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES

Actualizaciones de cursos: Los clientes pueden tener acceso a nuevas versiones de los cursos comprados si así se especifica en la descripción del producto.

Condiciones de acceso a actualizaciones: Las actualizaciones pueden estar sujetas a un costo adicional o condiciones específicas, las cuales serán informadas al cliente antes de proceder.

11. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web, aunque tomamos todas las medidas razonables para evitar interrupciones.

No nos hacemos responsables de errores o problemas derivados del uso inadecuado de los servicios.

Las terapias, formaciones y contenidos tienen un fin formativo/energético y no sustituyen diagnóstico ni tratamiento médico ni psicológico. Los resultados pueden variar según el proceso individual.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. 
En caso de controversia, y salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huesca (España). 
Con carácter previo, la Escuela de Sanación Vanesa Liso Jaso podrá ofrecer mecanismos amistosos de resolución de conflictos (mediación/atención directa por soporte).

13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en la web de la Comisión Europea. El uso de esta plataforma es voluntario y no sustituye a los canales internos de atención y soporte.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: vanesalisojaso@gmail.com